根据新区隔离点和方舱医院运营管理工作专班、区重大办要求，浦开集团承接了上钢社区耀华二期方舱医院运营保障主体责任。在此过程中，集团运营保障团队咬紧牙关、持续征战，“逆行”深入隔离区，展现出国有企业的责任与担当。4月17日，耀华二期方舱医院正式开舱，可提供约7100张床位，另有750个工勤人员床位。
在最需要的时候体现国资国企主力军的担当
疫情就是命令，防控就是责任。此前，集团已承接3个方舱医院或隔离点的改造运营任务，所有专业管理人员均已派出在岗。面对耀华二期方舱医院正式运营时间紧、条线多、任务重的情况，集团充分发挥主力军作用，紧急抽调李鸣磊、朱建中、傅辰3位同志组成工作小组，第一时间奔赴项目现场，与方舱医院的指挥部、医护人员、维保团队协同作战。面对突如其来的艰巨任务，“逆行”出征的3名同志顶住了压力，妥善处理各类突发事件。原定4月22日运营的耀华二期方舱医院已于4月17日正式开舱。
从“保基本”到“提效能”再到“精细化”
运营保障涉及人员、物资、管理等各方面，是方舱医院的托底部门。自运营以来，管理团队经历了三个阶段：第一阶段，人员、物资捉襟见肘，管理架构也尚未得到梳理，现场负责同志明确前3天运营思路为“保基本”，优先服务患者，确保准时派发生活物资、餐饮，及时清理垃圾。第二阶段，管理团队全面梳理管理架构，明晰岗位职责，所有岗位定人定责，全力提升管理效率，提高运营效能。第三阶段，团队不断优化管理方案，逐渐向“精细化”拓展，力争精准服务每一位患者。
用贴心的服务为患者带去丝丝暖意
耀华二期方舱医院收治的患者比较特殊，从出生仅2个月的婴儿到98岁的老人，从精神疾病患者到怀孕38周的孕妇，从特殊饮食需求的少数民族到瘫痪生活不能自理的患者，占据了至少三分之一的患者数量，这也给运营保障工作带来了极大的挑战。为此，管理团队创新设置特殊患者服务中心，为患者提供24小时求助热线，一对一联系特殊需求患者，点对点提供贴心服务，最大限度稳定了舱内患者情绪，收获了广大好评。2号仓90岁老人吃不下盒饭，运营团队收到求助后迅速行动，单独配餐解决老人吃饭问题，及时跟进老人需求，送上凳子、尿不湿、药品等。
2个月的婴儿奶粉告急，运营团队及时通过朋友圈求助，并得到热心人士响应，解决了“宝妈”的燃眉之急。
了解到舱内小学阶段孩子较多，需要上网课的情况后，管理团队紧急协调了一批简易课桌椅，为学生们提供了便利。
运营团队收到了来自患者的感谢信，字里行间流露着感激之情。“确诊后我害怕极了，但耀华二期方舱医院的工作人员细心周到的安排，让原本害怕的心情慢慢平复。我要把心底最深的感谢送给你们”俞女士动情地写道。
4月底，耀华二期方舱医院接新区通知，自次日起转为密接收治场所。浦开集团管理团队在短短的16个小时内，完成了1600余名阳性病人的解释、疏导、转运和场所消杀。许多病人依依不舍地离开了这个“家”。仅休整了两个小时后，浦开集团所有工作人员再次投入到了新的工作中去。耀华二期方舱医院已持续运营一周，累计收治病患2000余人，累计出舱500余人。