疫情面前，浦东水务人坚决扛起特殊责任、拿出特殊担当，全力以赴投入到疫情防控阻击战，保生产、保运营、保服务，以实际行动筑起“安全墙”，谱写了一曲曲爱岗敬业的交响乐。为此，集团推出“一线战疫”专栏，为您讲述浦东水务人“疫”线人物和事迹，今天，我们将翻开“保服务篇”。
袁师傅小修服务队——贴心为居民提供维修服务
3月15日，居住在瓦屑镇北西路的张老伯向“袁师傅小修服务队”反映家中台盆漏水问题。此前因为疫情缘故，不方便找寻维修工人，维修一直搁置。机缘巧合通过抄表员了解到“袁师傅小修服务队”，于是主动联系，希望小修队能上门帮助维修。
疫情期间，小修队全员做好防疫措施的同时，对所带的工具包等物品依次进行消毒消杀工作后，才进入用户家中进行维修。维修期间帮助老伯更换了三角阀等，解决了用户家中的漏水问题。随后，小修队又细致全面地帮老伯检查了家中的其他用水设备，为老伯提供力所能及的帮助。在离开用户家前，小修队对维修区域进行了二次消毒消杀。
鸿雁热线组——真情连线为用户解难题
3月15日以来，自来水公司热线日均来电量较平常增加15%。对此，公司及时对热线平台的工作机制作了调整，“鸿雁热线组”及“客户服务岗”两个重点岗位24小时服务不打烊，公司热线平台骨干带头，青年同志争先，发挥“巾帼文明岗”示范引领作用，安抚用户情绪，耐心倾听，为用户解答疑问，引导大家科学有序应对疫情带来的用水问题，确保用户合理诉求得到正常受理和妥善处置，消除用户担忧，提升了用户的安全感。
水畅施工队——快速响应完成应急接水
3月23日，一分公司接到为太平洋金融学院接水的疫情防控紧急任务。一分公司党建品牌“水畅施工队”快速响应，立即完成现场勘察、施工材料和机械设备的准备工作。第二天，施工人员在做好防疫措施的前提下，采取不断水打洞的先进工艺，挖掘机、焊接机齐上阵，于当日下午完成了此项应急接水工程。在疫情防控的非常时期，“水畅施工队”队员表示，我们一定坚守岗位，全力保障居民用水！但所有工程项目尚未完成竣工验收，相关手续也尚未办理完成。
二分公司——加速检测助力隔离点建成
当前浦东疫情形势严峻，周浦地区有两地块的租赁房急需用作隔离点，但所有工程项目尚未完成竣工验收，相关手续也尚未办理完成。在面临需要加急工程验收的情况下，3月23日，二分公司抓紧时间为此区域检测井做CCTV检测工作，为隔离点的建成踩下“油门”加速。由管道检测科徐晓强、陆云带队，按照防护要求全副武装，运用自动爬行机器人，对管道内的锈层、结垢腐蚀、穿孔、裂纹等状况进行探测、摄像和记录，于一天之内完成了检测工作，为隔离点的建成打好扎实基础。
水利市政养护部——多措并举保障水清河畅
疫情当前，水利市政公司河道养护部多措并举，坚持“疫情防控不松懈，养护工作不脱节”，成立养护应急小组7个，小组成员出动86人次替代无法就岗人员，对六镇90个村共6500多条河道进行不间断养护作业，确保各养护河道水清河畅。
志愿者支援机场防疫——助力守卫东大门
为支援机场防疫工作，资产经营公司侯孙涛、顾源成、奚文涛三名党、团员志愿者陆续前往浦东机场守卫东大门。
侯孙涛是资产经营公司第一位被抽调前往浦东机场的“大白”，是第48轮第四战队副指挥，而顾源成是第53轮第四战队副指挥。他们每日主要负责防疫物资的分发，转运旅客信息的录入、核对并制表上传，同时做好与VIP旅客的对接工作、完成隔离酒店的申请任务等，在转运人力不足时，更是主动向前冲，配合完成转运任务。当“大白”的日子经常日夜颠倒，但他们始终牢记自己的党员身份，冲在一线，兢兢业业，全力守好东大门。奚文涛将于4月1日前往浦东机场防疫一线值守，目前他正处于社区封闭管理中，在收到任务通知后，他第一时间整理好出发行囊，做好了前往机场做好交接棒的充分准备。
