此轮疫情以来，浦东水务集团广大干部职工第一时间响应市委、区委号召，到街镇去、到社区去、到居委去，到疫情防控最需要的地方去，承担起各项疫情防控任务，一切付出与奉献，只为打赢大上海保卫战。几十个日夜的坚守，有暖心的故事、有难忘的经历、有真挚的感悟……为此，集团特推出系列报道“上善若水润无声”，倾听水务集团下沉街镇、服务社区亲历者的讲述。今天刊发第十辑。
陆 勇（集团战略企划部）
——“成为一名社区志愿者，让我居家的日子变得更充实，收获的每一声谢谢和微笑都是对我的鼓励。”
回想起刚开始参加周南村防疫志愿者工作，因为不熟悉流程，起初只是维持秩序，跟在工作人员后面打打下手，一晃三十几天过去了，现在的我可以开着防疫小三轮找到村里任何一个门牌号发放村民预订的蔬菜、猪肉、代配的药品。一次次的核酸检测和抗原检测，我慢慢地熟悉了一些村民情况，通过热情、真心的服务引导，也得到了越来越多的“谢谢”！我们“必胜、英雄无悔”志愿者防疫工作群也是越来越成熟，每天早上6点前都会收到当天的工作任务通知，每次都会高效完成任务。休息时大家也没有闲着，村里的工作人员和志愿者们总会一起复盘一天的防疫工作和服务保障的细节，只为不断完善防控工作，早日战胜疫情。
王肖展（水利一分公司）
——“在突发疫情的危急时刻，作为一名水务人，更应该身先士卒，积极站出来，守护我们的家园！”
4月初，面对周浦镇政府发出的志愿者招募贴，在父母的支持下，我第一时间毫不犹豫地报了名。没过多久，就收到了回复，让我收拾好行李，随时做好上岗准备。
4月29日，根据安排，我来到胜高酒店隔离点报道。时间紧任务重，使我没有太多的时间调整适应。放下行李，与点位负责人电话沟通，简单了解操作流程与任务要求，我便立刻投入到紧张的志愿者工作中。我的第一项任务是将核酸结果为阳性的一家三口转运去方舱医院。接到任务后，我的脑海中不断回忆之前同事叮嘱的各种操作过程和注意事项，当转运车辆到达后，通知被转运人员下楼，仔细核对完身份信息，告知相关须知，与转运方完成交接手续，看到转运车辆开走的那一刻，心里舒了一口气，也为之后的工作开了个好头。
如何在复杂危险的环境中保证自身安全是面临的第一个考验。所有人同住一个屋檐下，面对有些年纪大，腿脚不便以及生活无法自理的隔离人员，在转运过程中我们都需要耐心的“搭一把手”，推轮椅、搀扶、甚至将他们背上车，这些近距离的接触无不对我们自身的防护工作提出了很高的要求，在帮助他人的同时，必须时刻保证自身安全。“人少事多”是隔离点面临的又一大难题，从人员转运到环境消杀，从一日三餐分发到隔离人员的生活保障，每一名志愿者都是身兼数职，不同时间段扮演着不同的角色。没有一个人有怨言，也没有一个人喊累，大家齐心协力，各尽所能，共同朝着清零的目标努力着。
疫情无情，人有情。这段志愿服务经历将成为我人生中一段永久美好的记忆，纵然我们面对的是无情的病毒，我们也终将战胜它!
陈 爽（水务投资公司）
——“在当前疫情形势下，能够成为一名核酸采样志愿者，战斗在抗疫一线，发挥自己的积极作用，内心是充实幸福的。”
接到招募社会面清零后核酸采样志愿者的通知后，我积极主动报名，成为了一名核酸采样志愿者，在疫情常态化的情形下身为青年员工，与所有的医护人员及志愿者们共同奋斗在一线。经过防疫志愿者线上理论知识培训考核、线下防护服正确穿戴顺序和咽拭子采样正确方法演练后，我的核酸采样志愿者工作正式拉开帷幕。我的志愿服务点位于上海同济南汇科技产业园中，面对的采样对象绝大部分是在园区工作的员工，考虑到复工复产后的忙碌，为不耽误员工工作时间，在与园区负责人进行多次协调后最终确定了合理采样时间段。
怀揣着紧张而又期待的心情，我身着大白防护服，手持采集设备，站在消杀过的路口处一边扫描核酸试剂条形码，一边喊着被采样的人员姓名，确保信息一致准确；同时配合采样进度，维持核酸采样秩序，避免出现插队等现象，让排队的群众保持2米间隔。“十人一管，后面的各位麻烦请稍等一下！”“核酸码过期了，请重新申领一下！”为确保核酸采样工作顺利进行，面对扫码有困难的员工和无法熟练使用手机的老人，我不厌其烦的重复着这些话语，大家也以积极配合的态度支持着我们的工作。首次进行咽拭子采样时，为保证采样操作的规范与严谨，小心观察被采样者的双侧咽扁桃体位置进行擦拭，逐渐从手法生疏到熟练起来，大家对我们说的每一句谢谢都化成了巨大的动力，我想我会一直逆风而战，温情常在，担当所在。
俞旻尧（水务投资公司）
——“精准、效率、耐心、坚持，这八字箴言鼓励着我完成了第一次核酸采样工作。”
结束两个多月的社区志愿者工作后，立刻参与了核酸采样志愿者培训，进行现场采样操作演练后，我正式成为一名核酸采样志愿者。
我们的点位较为特殊，采样对象面对的是同济南汇科技产业园中的各位员工。凭借自己作为志愿者的工作经验，时刻提醒自己处事镇定，采样时要保持不慌不乱，并运用培训时所学知识，结合实际采样情况，逐渐熟练掌握正确采样手法，提高现场采样效率。由于现场条件受限，为清楚观察被采样者的咽部扁桃体位置，我时常俯身弯腰进行采样工作；为确保采样规范性，我严按规定每十人进行更换手套，每做一人进行手部消毒，如此反复操作的几个小时采样工作，严密的防护服包裹下的身体早已被汗水浸湿，手臂也略显酸痛。只有亲身经历后，我才深刻意识到医护人员的不易与艰辛，此刻我更为自己身为志愿者而感到自豪且责任重大。
随着上海疫情社会面清零工作的持续，身为核酸采样志愿者的我们更加义不容辞，贡献自己的力量，在战疫的这条道路上，我将始终前行。
赵逸雯（水务投资公司）
——“作为一名核酸采样志愿者，需要一颗严谨的责任心，相信我们心往一处想，劲往一处使，一定能夺取大上海保卫战的全面胜利！”
6月1日，随着上海有序恢复正常生产生活秩序，我也作为一名核酸采样志愿者正式开始了常态化核酸检测采样工作。我们的采样点位在上海南汇同济科技产业园内，主要面向在园区内的企业员工。
为了能尽快成长为“全能选手”，我和同事轮流进行采样、扫码和维持队伍秩序的工作，其中最让我紧张的还是采样。在正式上岗前，我们经过了线上理论考试与线下实操考核两轮培训，虽然拿到了上岗证，也将核酸采样的要点反复背诵熟记于心，但实际采样和培训时还是有较大的区别，比如被采样人有将舌头顶到上颚的，有产生干呕反应的，还有在采样过程中不断后退的……我自己最初也畏手畏脚，总是担心控制不好采样的力度，而闷热的防护服也加深了我的焦虑。在此情况下，我及时调整了自己的心态，我告诉自己一定要做到细心、耐心和信心。一是要细心规范操作，注意双手的卫生，一人一消毒，做好个人防护；二是要耐心做好沟通，提醒被采样人“下压舌头、放松喉咙、不要后退”，不能因为着急或者麻烦就敷衍了事；三是要有十足的信心面对各种意外情况，全力以赴完成核酸检测工作。值得高兴的是，在多次操作后，我渐渐能做到“稳、准、快”，园区的员工们也都积极配合我们的工作并给予鼓励，当听到来自他们的称赞和感谢时，所有的疲惫都烟消云散，我感受到了发自内心的快乐与满足。
虽然目前上海已经解封，进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，但疫情形势仍然严峻复杂，疫情反弹风险依然存在。在接下来的核酸采样志愿者工作中，我也会继续为社会贡献自己的力量，有一分热，便发一分光，相信胜利就在前方！