此轮疫情以来，浦东水务集团广大干部职工第一时间响应市委、区委号召，到街镇去、到社区去、到居委去，到疫情防控最需要的地方去，承担起各项疫情防控任务，一切付出与奉献，只为打赢大上海保卫战。几十个日夜的坚守，有暖心的故事、有难忘的经历、有真挚的感悟……为此，集团特推出系列报道“上善若水润无声”，倾听水务集团下沉街镇、服务社区亲历者的讲述。今天刊发第七辑。
陆汇峰 （集团安全生产运营中心）
——“在防疫工作之余，我积极发挥自己的职能作用，向居民宣传制水知识，让百姓喝着安心、用着放心！”
“我参加！” “家里没有困难！” “保证完成任务！” “小区情况我熟悉，我先来！”......这些承诺都是同事们接到下沉社区一线服务疫情防控工作通知后的一致回复，言语简单明了却又掷地有声，也同时深深地感染到我。在完成了集团7×24小时在岗值班后，我第一时间奔赴居委，穿上那身“大白”，马不停蹄地投身到居委疫情防控志愿服务工作中。
作为一名水务人，职业的敏感让我发现封控期间部分居民在用水方面有焦虑和疑惑。有的居民反映“家里桶装饮用水喝完了，自来水是否能放心饮用？”，有的居民表示“自来水里有微生物和病毒吗?”针对这一系列问题，宣传和普及自来水水质知识在这一刻变得特别重要，这不仅关乎到企业的形象和品质，更关乎老百姓对于这座城市的信心和期待。于是，在志愿者工作过程中，我都会积极主动询问居民现阶段家中用水的情况，而对于百姓的疑惑和不安，我也会利用自身从事自来水生产运行管理工作的优势，从自来水生产工艺到最终的管道输送，用最“接地气”的语言，让居民全方位了解制水过程。同时我也积极将集团公众号上相关制水生产保障运行的新闻和图片转发给小区居民，再配合去年投运的自来水深度处理工艺，包括如何通过臭氧和活性炭，进一步去除水中的挥发性有机物和消毒副产物，提升自来水的生物稳定性和化学稳定性，并能有效去除水中的嗅味和藻腥味等，逐渐消除了居民们关于疫情期间使用自来水的疑虑。
经过宣讲和普及，社区居民进一步了解了制水知识，夯实了在疫情期间关于用水安全的信心。我在这次的志愿服务工作中深深体会到了作为一名水务人的荣誉感和工作的意义所在！在疫情防控的关键时期，我们的一言一行、一举一动，百姓都看在眼里、记在心中，我也会继续以自己的实际行动助力巩固成果、乘胜追击。最后，谨向所有日夜奋战在抗疫一线的志愿者们致以最诚挚的敬意！
许雨薇（集团办公室信息技术部 ）
——“有一份热，发一份光，励志成为那燎原的星火，方不负青春！”
历时59天的下沉村委志愿服务工作终于画上了圆满的句号，无数个画面仿佛还历历在目。3月30日，全村全员做核酸时，我看到村委人手调配不足，当下我便主动向村委申请做志愿者。很快迎来了我的第一个任务。4月2日全村要进行抗原检测，我和村委的志愿者一起挨家挨户分发抗原试剂，仔细登记名单确保不漏一人。在我们分管的片区，共有52户，需派发156份试剂，因村落不似楼栋般集中，一个片区分发完成需要步行40分钟。在回收统计时，出现了2个抗原异常的情况，我们第一时间上报村委会，立即对异常所在住所采取紧急隔离措施并申请对其进行上门核酸检测。因为与居民面对面近距离接触过，说不紧张是假的，但通过严格的消杀工作也证明只要预防得当，病毒并不会肆意妄为。
在此之后，我正式开启了21次核酸检测的“正本”，38次抗原“副本”之旅。按照“核酸检测哪个环节缺人就自动顶上去”的原则，我逐渐变成了核酸检测全能选手。一是协助维持排队秩序。看似简单的工作实则极大考验人的体力和耐心。一次核酸检测需要3到6小时不等，遇上极端闷热天气实在让人恨不得摘下口罩喘口气。但我必须坚持做好自我防护并反复提醒居民保持安全距离、帮助居民下载核酸码、安抚居民排队中产生的焦急情绪。二是成为医务人员身边的小助手。为了方便医务人员做核酸，我不厌其烦地喊着自创的12字口诀：人靠近，头抬高，嘴张大，舌下压。当然小助手不仅要眼到、心到、口到还需要手到。手中的消毒水喷壶自然也是少不了，做到一人一消杀，收获的是一份份安心。最后，我认为最高难度的恐怕就是扫码工作了。扫码系统不定时崩溃、居民展示的核酸码过期或者无法识别、为有紧急情况的居民开通绿色快速通道等状况频频发生，但令人感动的是居民仍积极配合我们，并给予我们鼓励，正是这份温暖为我补给了能量。
在这个盛夏到来之前，所有参与到不同岗位、为疫情防控献出自己一份力的市民和战士们都已收获期待已久的“正常生活”。作为新时代新青年，摆脱冷气，只是向上走，有一份热就应当发一份光，不论何时何地，我会继续义无反顾为家乡献出自己的一份绵薄之力！
沈驰宇（集团财务管理部）
——“当好疫情防控一线的‘多面手’，尽我所能助力疫情防控。”
自本轮新冠疫情爆发后，三月我积极报名集团志愿者，并第一时间前往村居报到，参加劝返群众等工作。四月我响应组织的号召，立即下沉到北大居委。身为志愿者和下沉人员中少有的90后，我希望我能为社区奉献更大的力量，于是我化身抗疫队伍中的多面手，不管是分发抗原、核酸扫码、秩序维护、消杀，还是搬运分发物资、配送药品、道路值守等任务，只要有需要，我都会第一时间到岗。北大居委面积大，房屋分布复杂，老龄化严重，于是我自学驾驶电动三轮车，参与上门采样和上门分发物资等工作。在熟悉流程和场地布置安排之后，我负责了一个小型居民社区的核酸采样工作，准备采样物品、安排小区志愿者分工，井然有序的核酸采样流程得到了居民的称赞。
5月2日下午，正在搬运物资的我接到了区委组织部抽调我至潍坊新村街道的通知，当天我立即前往潍坊社区报到。在张家浜小区负责消杀工作三天后，我被安排到潍坊新村街道数据组，我依旧是组里的多面手，主要参加应检尽检追黄码、接听热线工作，还配合培训采样志愿者、检查社区隔离和采样点、检查集中安置点和现场流调等工作。潍坊新村街道人口众多，应检人数一直排在全区前列，工作难度较大，我和组里的小伙伴们基本每天都深夜下班，做到应检尽检不漏一人。疫情期间居民咨询求助电话倍增，往往一个热线电话没听完，就已经“窜”入四五个电话，我耐心倾听他们的诉求，为他们解答问题，对于超出我职责范围和无法解决的问题，我也会帮助居民找到合适的渠道。在居民得到满意答复后说的一声谢谢，对我而言是至高的奖励。
作为一名当代青年，守护这座城市是我的义务，这次参与抗击疫情的战斗对我而言也是一次历练，我相信这段经历对我未来的工作和生活是一笔无价的财富。
周丽娜（排水公司）
——“坚守疫情防控一线，用实际行动践行初心和使命！”
5月24日，这是我当“大白”的第15天，也是参与社区抗疫志愿服务的第61天，脱下闷热的防护服，我已经浑身湿透。从第一天参与社区志愿服务开始，自己的初心就是没有变过：“我是革命的一块砖，哪里需要哪里搬”，当时我还是个临时上岗的“快递员”，骑着自己的小电驴为邻居们配送物资，想力所能及为小区疫情防控工作做点事情，没想到就一直坚持到了现在。
我所在的小区人口2600人左右，各项工作内容复杂，工作量繁重，大多数志愿者年龄偏大，考虑到这一情况，我积极接受居委抗疫工作安排，迅速转换角色，跟着楼栋组长负责小区5个楼栋110人的各项服务工作，包括每天两次的楼道消毒，各楼栋户数人数变化统计，抗原试剂的分发和收集，以及传达相关通知等大大小小的工作。有时日常工作刚结束，就看到物资到小区了，我都会主动协助居委连夜把物资送到小区居民的手上。工作结束时常觉得又渴又饿又累，但想想我做志愿者的初心，就觉得这些我为居民所做的事情很充实、也很值得。
参与志愿服务以来，遇到过各种困难，也难免会遇到居民的误解，但庆幸的是也有小区居民的认可，家人、公司领导们、同事们的支持和同在一线抗疫志愿者的相互扶助。记得有一次在做核酸的时候不经意间看到居民的头发渐长，在获得居委批准后，我便使出平时为家人理发的手艺，先后“摆摊”两次，为43位居民义务理发，虽然手磨破了，流血了，但大家一致的认可是我最大的满足。志愿者工作经常从早到晚，孩子一个人在家，但他从不哭不闹，十分支持我的工作，有时看我很累了，会让我坐在一旁休息，自己学着做饭给我吃，看着家中的小暖男我感到无比幸福。我深深体会到作为一名志愿者参与疫情防控工作的光荣感和责任感，也感受到志愿者们用责任和担当凝聚起的力量，相信与爱同行，我们一定能迎来胜利的朝阳！
朱超（污水处理公司）
——“战疫路上我们温暖守护，做好老百姓的全面健康守护者。”
3月底我第一时间响应上级号召加入村居志愿服务，如今共经历了20次当“大白”，从一开始的小心翼翼到如今能够熟练穿戴防护服等全套防护设备。每当身着闷热的防护服时，都能感受到汗水在滴落，虽然很累，但我仍会坚持到抗疫胜利的时刻。
我所在的大团镇周埠村因与多个村居相邻，环境比较复杂，人数较多，居民大约有2500人。我在与村委工作人员并肩战斗的同时，被赋予了“多重身份”。当过秩序指挥员，也当过“复读机”，在每次进行核酸采样中不断重复着“请居民朋友们保持一米线间隔”“大家记得提前打开核酸码”等等让人耳朵“长茧”的话；在维持秩序中也当过“拐杖”，记得有一位老人自带小板凳前来排队，我还问他：“是不是腿不舒服？我带你到前面排队吧，大家都能理解的。”但是他依然不肯，甚至说到：“我就是怕麻烦你们才会带着凳子出来，你去忙你的吧。”看着老人拖着板凳在队伍中移动，我还是觉得不太放心，在征求过其他居民的同意后，搀扶着他前去“插队”，让他可以早一点完成核酸；除此之外也当过跑腿小哥，带着居民们的社保卡和就医记录册往返在村委和医院的固定线路中，配药送药的流程并不复杂，难的是配药信息的收集，我在记录每位居民的基本信息、药品名称的时候仔细询问他们：“之前的药品包装盒还留着么，我照着样子给你们带原版。”却依然会出现一些药品厂家不同，或是品牌不同但是药效相同的情况，每当出现类似情况，我都会及时打电话给居民：“医院里配不到同样的，咨询过医生可以用其他药品代替，你们介意用替换药吗？”并一一传达哪些地方不同，经过反复确认后才会进行配药。
作为一名预备党员，参与志愿服务以来，我始终以党员的身份要求自己，虽然遇到过各种困难，但每次回家看到家人做好了还冒着热气的饭菜等我，都会被家里无声的支持感动。在这场战疫中，我与其他志愿者一起温暖守护，保障居民的健康安全，做好老百姓的全面健康守护者。