当前，上海正处于疫情防控的攻坚阶段。在这个特殊关键时刻，东岸集团承担了上南临时居住点的运营保障任务，这既是一份沉甸甸的责任，也是对东岸的一场考验。
3月27日晚，东岸集团接收到新区指令，负责上南临时居住点的运营工作。指令中有两个信息是明确的：一个时间节点，做好3月31日入住准备；一份物资清单，紧急采购运营所需物资。关于入住什么人、对接哪个单位、运营工作内容等信息都不够完整。在这种情况下，集团毫不犹豫迎难而上，第一时间组织专班、研究方案、明确分工、采购物资，迅速进入了筹备状态。
经过一周的紧张筹备与运营，上南临时居住点克服重重障碍，解决一个又一个难题，成为新区第一个提前入住的点位。这一周是集团上下竭力奋斗的一周，是由紧急筹备到提前运营的一周，是从千头万绪到平稳有序的一周。截至4月1日，该点位已累计入住275人，使用房间273间。各项物资保障充足平稳，各类安置人员管理有序，第一批接收人员中已符合解离政策的245人。
闻令而动，全力组织物资采购
3月28日上午，集团召开上南临时居住点运营保障紧急会议，提出“要理清物资清单，抓紧组织采购；要叠加衔接、提前验收，既看建设了哪些，又看还要做哪些；要落实人员与培训；要建立责任清单，拼起来没有缝隙”。筹备居住点，物资是基础。接令后，下属致力诚公司立即发动业务骨干到岗，做好所需物资准备与采购。在国资委的指导下，在供销社的有力支持下，致力诚公司对照居住点物资清单，按照“先保基本，逐步配齐”的原则，迅速落实货源、配送渠道、到货时间。
集团内部进行了采购总动员，集团行政办公室在了解到许多网上供应商受疫情影响已无法正常发货以后，主动派采购人员与致力诚公司对接，多渠道发动，一项一项找供应商进行沟通，帮助落实了居住点所需的被子、被套、送餐车、手推车等物资。各子公司办公室盘点库存、紧急支援，干部职工甚至把家里能用的物资贡献出来。面对物资仓库在松江、物资运输难题，致力诚公司总经理司兴华立即与供销社相关领导沟通，借用供销社系统车辆帮助运输。截止3月28日10：45分，临时居住点运营所需物资基本落实，共完成51种物资采购。
争分夺秒，全力与时间赛跑
3月29日清晨，筹备工作团队刚开始一天的工作，就收到一条紧急通知：鉴于浦东疫情形势，为尽快控制疫情，实现社会面清零，新区要求上南临时居住点必须于当天24点前投入使用。这对于本就十万火急的任务，又带来了新的难度和考验。集团接到通知后，立即要求集团系统各行政部门全力配合致力诚公司做好物资采购，确保重要物资当天20点前到位，其他物资也需在24点前到位。
3月29日上午，集团对上南临时居住点进行运营前专项检查，了解施工进展、物资配备、人员准备等工作的落实情况，对现场施工收尾工作验收提出了意见建议。改建施工单位边施工、集团运营单位边验收，对维保和团队人员进岗前培训提出了明确要求。根据区政府的部署和要求，3月29日下午医护团队、运营管理团队、改建施工单位进行现场对接，并分步移交相关设施。致力诚公司副总经理刘爱玲带领的运营团队提前进入，接收、盘点物资，分配、发放物资，清洁、消杀场地等，边熟悉、边工作、边运营。通过昼夜奋战，顺利完成接收人员入住，体现了东岸的速度与担当。
应急处突，全力解决各类难题
3月29日当晚，为解决上南路应急灯、饮用水、雨伞等应急物资，集团派专人将库存所有应急物资运送至居住点。3月30日凌晨，上南路临时居住点开始接收密接人员。运营负责人刘爱玲同志带领团队通宵达旦，克服人手不足、时间紧张的困难，按流水线5人分工，将300多份物资、3600份生活用品拆箱，迅速整理货物、摆放顺序，并分配给隔离区内人员。
上南临时居住点房屋800多间，没有动线标识且区域分散，送餐人手紧张且流程不熟悉，入住人员自行更换房间，这些问题导致第一天送餐花费了4个小时。为此，运营团队迅速组织人员培训穿脱防护服、增加熟练度；对入住房间进行梳理，标识可用房间与入住房间号；积极协调增派人手，对每栋楼的保洁人员分组分工，设置小队长并增加对讲机，及时解决餐食和房间号不相符等突发状况。隔离区内入住的学生上网课需要台灯、网络，运营团队立刻动员外场工作人员贡献自己的台灯，协调相邻两间房共享Wifi解决燃眉之急。
平稳有序，全力实现常态运营
“特殊时期要把最快速、最有效解决问题放在第一位，杜绝一切繁文缛节，坚决防止推诿扯皮。决不能让问题等在那里，事情卡在那里。”根据市委疫情防控工作指示精神，上南临时居住点接收隔离人员后，以最快的速度解决问题，运营管理和服务保障水平不断提升。进驻第一天，运营团队就组织保洁组进行培训，制定了进出污染区的时间计划、轮班方法。配合医疗组做好维持入住人员的秩序稳定，在运送至污染区人手不足的情况下，制定新的送餐与清洁计划。
4月1日，为做好上南临时居住点应急管理工作，杜绝入住人员各种违规情况的发生，降低疫情交叉感染的风险，控制生活用品的用量，运营团队根据适用的法律法规制定相应的收费和惩罚规定，并针对性制定了隔离告知书发放至每间房内。根据应急办要求制定《上南路5228号临时居住点消防应急预案》，预防火灾等突发情况的发生，为隔离人员提供安全的隔离环境，筑起安全的港湾。过程中不断完善后勤服务措施，保障隔离人员的各项需求，让他们能够安全、安心渡过这一段特殊时期。
为全力保障上南临时居住点运营管理，集团成立了上南专项工作组，由集团主要领导担任组长，集团党委成员担任副组长，组员由12名部门负责人或关键岗位员工组成，为后续上南临时集中居住点的顺利运营做好后援保障工作。“气可鼓不可泄，困难再大，大家一起扛，就会增添克难攻坚的力量。”全体东岸人心往一处想、劲往一处使，争分夺秒、夜以继日，以最坚决的决心和最快的速度完成了居住点所需物资采购、团队搭建，并进入常态运营管理，用实际行动在特殊的时刻彰显了特殊的担当。
正如李强书记在全市领导干部大会上强调的，在这个阶段，每一个小时、每一分钟都非常宝贵，我们再苦再累，也要扛住顶住。我们坚信，只要我们团结一心、众志成城，就没有克服不了的困难，没有完成不了的任务，这座城市一定能够迎来胜利的曙光。