在全市疫情来势汹汹之际，有这样一群水务人，他们默默守护百姓的用水安全，保障供排水系统平稳运行，齐心协力打好防疫抗疫攻坚战。
守护人——闭环管理保运行，甘当百姓的“守护人”
集团基层供排水生产企业闻令而动，水厂、污水处理厂、污泥处置厂于第一时间实行7天全封闭轮班的运行管理模式，不断完善防疫方案及措施，确保区域供排水安全稳定运行。一班人吃住不离厂区，不间断守护着城市运行“生命线”。目前各厂运行秩序井然，药剂储备充足，设备运行正常。
3月1日以来，集团供水量1300多万立方米，日均供水近63万立方米；出厂水九项综合平均率为100%。排水方面，污水输送总量约700万立方米，污水处理超过400万立方米，焚烧污泥2300多吨，污水处理自检合格率和污泥安全处置率均达到了100%。同时，对浦东南片地区的集中隔离点（酒店）进行现场排查，确保生活污水处于闭环管理状态。
护水人——模范服务勤保障，勇当用户的“护水人”
为竭力保障居民用户隔离居家期间的稳定用水，集团自来水公司下属管养、抢修等条线，通过组织技术骨干、党团员下沉至服务第一线，在确保自身安全的前提下压牢防疫最底线，采取轮流值班的方式外出工作，发挥“有情况冲在前、有难题快速解”的先锋模范作用，三月份以来累计抢维修755次（项），处置率100%，供水服务不打烊，持续提升区域老百姓的用水感受。
此外，本轮疫情中，集团供排水企业多名职工还在社区被隔离期间，主动报名参加隔离小区内志愿者队伍，积极协助社区居委工作人员开展各项工作，维护小区疫情防控工作稳定开展，充分发挥国有企业职工在“大战大考”中强大的力量，彰显国企人的职责和担当。
替补人——污水调度创新招，争做运行的“替补人”
因疫情管控需要，原集团供排水调度中心运行受到影响。集团所属排水公司立即启动应急预案，紧急组建临时调度室，通过“空中连线”维保单位技术专员，及时解决运行调度监控技术的难点，及时完成临时中控系统软、硬件的调试。同时，在第一时间集结了以党员为主，技术骨干共同参与的临时调度小组，连夜进行理论集中培训和线上实操演练，短时间内熟悉各项调度流程和各类突发情况处理预案。在调度设备和调度人员全部“待命”后，临时调度室与原集团供排水调度中心顺利实现业务无缝衔接，有效保障了区域内排水系统的正常运行。
暖心人——巾帼风采绽芳华，誓当用户的“暖心人”
集团党建服务品牌“鸿雁”热线组充分发扬“巾帼文明岗”服务风采，在此次疫情防控期间，通过及时收集官方权威资讯，向用户广泛宣传和普及防治知识等，使平台成为集团宣传疫情防控小知识的“特殊渠道”。耐心倾听用户诉求，及时解答用户疑问，引导用户科学有序应对疫情防控期间的用水问题，消除用户担忧，提升用户安全感。三月份以来，“鸿雁”热线接听来电数千通，妥善处置3426件（次）服务需求，用自己的柔美声线架起与老百姓的“连心桥”。
贴心人——后勤先行强保障，甘做战友的“贴心人”
在全封闭轮班制运行管理期间，如何做好基层员工后勤保障成为当务之急。特别是集团排水板块，污水运行泵站分布散、范围广，原本不具备开伙条件，平时上班都是员工自带餐食。封闭运行后，污水处理厂、污泥处置厂位置偏远，食材采购困难，也必须配餐送餐。
为让一线员工吃上热汤热饭，排水公司成立后勤保障突击队，班子成员带头，20余名员工踊跃参与，为4个下属基层单位的200余名员工提供一日三餐无接触配送。每天上午11点、下午5点，队员们分成9批，将饭菜装盒、打包、装箱后，根据送餐地点的分布方位、距离远近，科学规划装箱顺序和配送路线，将一日三餐准时准点送到泵站和厂区，让员工们按时吃上热饭。路途最远的送餐队员往返需80公里，若遇到道路施工，队员们只能徒步送餐。即使如此，一份份“爱心餐”依旧按时送到，为一线战友们送上无声的支持和鼓励！
疫情无情人有情。当前，疫情防控到了最关键时期，集团将继续坚持“全力联防联控、全力保障运行”，以对水务事业的满腔热忱和使命担当，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，争当疫情防控的先行者和坚守者，迎难而上、逆行无畏，确保区域供排水正常运行！